7.3 Noorteinfoteenuse kvaliteedijuhtimise põhimõtted   

Noorteinfoteenuse kvaliteedipõhimõtted on kirjeldatud Euroopa noorteinfo ja nõustamise agentuuri ERYICA 2014. aastal avaldatud kogumikus „Quality Management in Youth Information and Counselling. A Competency Development Framework. Need põhimõtted on universaalsed ning aja- ja asjakohased ka käesoleval ajal ning kindlasti ka tulevikus, sest need on seotud mõiste „kvaliteet“ tähendusega, noorsootöö põhimõtetega ja Euroopa noorteinfo hartaga, aga ka noortevaldkonna kvaliteedihindamise mudelis kirjeldatud noorteinfo indikaatoritega.

Noorteinfoteenuse kvaliteedijuhtimises õnnestumiseks pakub tuge Demingi ehk PDCA ring, mis näitab selgelt, et kvaliteedijuhtimine peab toimuma süsteemselt ja tsüklina, mis tähendab täpsemalt seda, et kvaliteedi arendamine ja kvaliteedi hindamine toimuvad vaheldumisi.

Kokkuvõtvalt saab välja tuua, et noorteinfoteenuse kvaliteedijuhtimise põhimõtted on, et noorteinfoga seotud töö on selgelt planeeritud ja eesmärgistatud ning selle tulemuslikkust analüüsitakse, töötajaskond on professionaalne ja koolitatud, noori kaasatakse ja noorteinfo arvestab noorte huvide ning vajadustega, noorteinfo jagamisel ja levitamisel arvestatakse noorte erinevate sihtrühmadega, sh noortesõbralikud formaadid ja meetodid.

Kui vaadata noortevaldkonna korraldamise kvaliteedihindamise mudelis noorteinfoga seotud indikaatoreid (vt allolev tabel), siis saab üldistatult tuua välja, et kohaliku omavalitsuse tasandil on noorteinfoteenuse kvaliteedi tasemeks noortele suunatud informatsiooni kättesaadavus. Täpsemalt tähendab see seda, et on tagatud kõik tingimused (alates töötajatest kuni näiteks sotsiaalmeediakonto toimimiseni), et noored saavad kätte vajaliku ja huvipakkuva informatsiooni, mis on aga ka usaldusväärne ja noortele eakohases vormis ning formaadis.

Teeviit teemakuud 2026 - vasta küsitlusele!

Noorteinfoportaal Teeviit võtab iga kuu fookusesse ühe kindla teema. Nii teeme ka 2026. aastal!  

Oled noor või noortega töötav spetsialist?

Ootame Sind vastama küsimustikule, et selgitada välja noorte jaoks kõige olulisemad ja põletavamad teemad. Loome sisendi põhjal teemakuud, artiklid ning kogemus- ja persoonilood. 

Vasta küsitlusele ja jäta oma e-mail, kui soovid osaleda Apple AirPods Pro kõrvaklappide loosis!

Küsimustik on avatud 17. novembrini 2025.

Rohkem infot leiad teemakuude kohta postituseset Teemakuud 2026.

Search