Kvaliteetse ja professionaalse noorteinfotöö aluseks on töötajate oskuste, teadmiste ja hoiakute teadlik ning järjepidev arendamine. Peatükis keskendutakse noorteinfotööks vajalike kompetentside arendamisele nii noorsootöötaja kui ka noorsootööasutuse vaatenurgast. Arutletakse noorsootöötaja professionaalsuse tähtsuse üle noorteinfotöös ning tutvustatakse tööriistu ja mudeleid, mis aitavad määratleda vajalikke oskusi ja planeerida nende arendamist. Samuti käsitletakse noorsootööasutuste juhtide ja kohalike omavalitsuste rolli noorsootöötajate arengu toetamisel, et tagada professionaalne ja tulemuslik noorteinfotöö.
Peatükis käsitletakse kompetentse ja kompetentsust kui asjakohaseid teadmisi, oskusi ning hoiakuid töösituatsioonis tulemuslikult, professionaalselt ja kvaliteetselt tegutseda. Kompetentside süsteemset ning järjepidevat arendamist nimetame siinkohal professionaalseks enesearenguks, mille puhul omandatakse ja täiendatakse oma töö kvaliteetseks elluviimiseks vajalikke kompetentse, planeeritakse selleks vajalikud ressursid, viiakse ellu muutusi ja muudatusi ning parendatakse vajadusel üleüldist töökorraldust. Eelneva toimimise eelduseks on selge ja teadvustatud rollijaotus ning toimiv koostöö kolme osapoole vahel – noorsootöötaja, noorsootööasutuse juht ja kohalik omavalitsus. Kohalik omavalitsus vastutab noorteinfoteenuse korraldamise eest, noorsootööasutuse juht suunab noorteinfo arengut piirkonnas ja noorsootöötaja teeb noorteinfotööd.