Esmane nõustamine ja usaldusliku suhte loomine noorteinfotöös on noorsootöötaja töös kesksel kohal, et pakkuda noortele toetavat ja turvalist keskkonda nende küsimuste ja vajaduste selgitamiseks. Tõhus nõustamisprotsess tugineb avatusele, hinnanguvabadusele ja empaatiale, mis võimaldab noorel tunda end kuulatuna ja mõistetuna. Usaldus noorsootöötaja ja noore vahel kujuneb järjepideva ning siira suhtluse kaudu, kus noorsootöötaja roll on pakkuda tuge, suunata infotõlgendamist ja aidata leida võimalikke lahendusi, kuid jättes lõpliku otsustusõiguse noorele endale. Kvaliteetse noorteinfo vahendamine ja usaldusel põhinev koostöövõrgustik aitavad tagada, et noored saavad vajalikku tuge ja on aktiivsed osalised oma elu kujundamisel.
