У тебя есть проблема или нужна помощь?
В списке ты найдёшь надёжные контакты для разных ситуаций в алфавитном порядке. Контакты разделены на четыре темы, чтобы нужную помощь было легко найти.
Веб-полицейский
- Насилие
С какой проблемой обратиться?
Если ты хочешь получить совет от полиции или сообщить информацию, у тебя есть вопросы, связанные с законами, обратись к веб-полицейскому. Также, если ты стал(а) жертвой (кибер)бул линга или домогательств, подозреваешь, что кто-то выдаёт себя за тебя в интернете, или хочешь сообщить о ненадлежащем обращении, ты можешь получить помощь у веб-полицейского по электронной почте или через социальные сети.
Веб-полицейские работают в 11 регионах. Контакты всех регионов можно найти здесь.
При необходимости веб-полицейские дадут тебе совет, но не занимаются расследованием преступлений. Рекомендуется отправлять вопрос или письмо только одному веб-полицейскому, чтобы ответ был быстрее и лучшее.
Если речь идёт об опасной ситуации или кризисе, немедленно звони по номеру экстренной помощи 112. Если же ты хочешь подать заявление в полицию, более подробную информацию об этом можно найти здесь.
Деятельность веб-полицейских координирует Департамент полиции и погранохраны.
Горячая линия (Vihjeliin)
- Насилие
С какой проблемой обратиться?
Если ты заметил(а) материалы, содержащие сексуальное насилие над детьми и молодёжью, эксплуатацию, торговлю людьми или другой незаконный контент, сообщи об этом через форму на сайте Vihjeliin.
Сообщение можно отправить анонимно.
Деятельность Vihjeliin координирует НКО Lastekaitse Liit (Союз защиты детей Эстонии) – организация, которая выступает за права и безопасность детей.
Государственная первичная юридическая помощь
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Цель первичного юридического консультирования, поддерживаемого государством, – предоставить нуждающемуся быструю, качественную и доступную первичную правовую помощь. Услугу оказывают партнёры Министерства юстиции и цифровых технологий.
Возможности:
- Jurist Aitab – правовой портал, управляемый НКО Союзом юристов Эстонии (Eesti Juristide Liit), где юристы отвечают на правовые вопросы на эстонском и русском языках в разделе “Спроси юриста”.
- НКО Eesti Puuetega Inimeste Koda (Эстонская палата людей с ограниченными возможностями) (Eesti Puuetega Inimeste Koda) – бесплатные юридические консультации для людей с особыми потребностями.
- Чат-бот правовой информации Bürokratt – доступный всем чат-бот, основанный на законах и постановлениях, опубликованных в Riigi Teataja. Его цель – сделать правовую информацию более доступной и дать первичные разъяснения.
Дополнительная информация доступна на сайте Министерства юстиции и цифровых технологий в разделе “Õigusabi” (Правовая помощь).
Дом детей (Lastemaja)
- Насилие, Опасность
С какой проблемой обратиться?
Если ты пережил(а) сексуальное насилие или подозреваешь сексуальное злоупотребление в отношении себя или других, свяжись с Домом детей по телефону 5854 5498 или по электронной почте: info@lastemaja.ee.
Дом детей занимается случаями сексуального насилия над детьми и подозрениями на такие случаи. Права ребёнка всегда являются приоритетом. Дом детей объединяет специалистов, общей целью которых является восстановление благополучия и чувства безопасности ребёнка.
Обратиться в Дом детей могут специалисты по защите детей, родители, а также сами дети и молодые люди. Также за помощью могут обратиться обычные граждане и специалисты, обеспокоенные сексуальным поведением ребёнка.
Деятельность Дома детей координирует Департамент социального страхования.
Женские опорные центры
- Насилие, Опасность
С какой проблемой обратиться?
Если ты стала жертвой насилия в отношении женщин, обратись в женский опорный центр. Такие центры есть в каждом уезде и работают круглосуточно (24/7).
Обращение бесплатное и анонимное, также можно взять с собой детей.
Услуги центра включают первичную психосоциальную помощь, психологическое консультирование или психотерапию, юридическую помощь, а также безопасное временное размещение. Услуги предоставляются с учётом твоих потребностей.
Деятельность женских центров поддержки координирует Департамент социального страхования.
Карьерные консультанты Кассы по безработице (Töötukassa)
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Карьерные консультанты Кассы по безработице работают во всех уездах Эстонии, предлагая бесплатные консультации как молодёжи, так и взрослым.
На этом веб-сайте можно быстро найти местные отделения и контакты карьерных консультантов, чтобы записаться на приём и получить поддержку в выборе обучения, работы или создании карьерного плана.
Консультации для молодёжи Peaasi.ee и онлайн-консультирование
- Психическое здоровье
С какой проблемой обратиться?
Если у тебя есть вопрос, проблема или сомнение, связанное с психическим здоровьем, и ты не знаешь, что делать дальше, ты можешь получить помощь через онлайн-консультацию для молодёжи Peaasi.ee. Запишись на приём к онлайн-консультанту (для 12-26-летних) здесь или обратись к консультанту в письменной форме здесь. Консультации доступны на эстонском, русском и английском языках.
Онлайн-приём бесплатный и проходит в интернете. Если онлайн-встреча невозможна, можно договориться о личной встрече в Таллине или Тарту. Письменные онлайн-консультации также бесплатны. Ответ обычно приходит в течение 3-6 дней.
Консультации координирует НКО Peaasjad.
Консультационная линия школьных психологов (Koolipsühholoogide nõuandeliin) 1226
- Психическое здоровье
С какой проблемой обратиться?
Если ты хочешь поговорить с кем-то о своей проблеме или найти решение какой-либо ситуации, свяжись с консультационной линией школьных психологов (Koolipsühholoogide nõuandeliin) по номеру 1226, ежедневно с 16:00 до 20:00 (на эстонском языке).
Звонок бесплатный и анонимный. На звонки отвечают опытные психологи с квалификацией школьного психолога. При необходимости можно договориться о дополнительной консультации.
Деятельность линии координирует НКО Eesti Koolipsühholoogide Ühing. При необходимости смотри также:
Кризисная программа для детей и молодёжи (Laste ja Noorte Kriisiprogramm)
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Кризисная программа для детей и молодёжи предлагает консультирование по вопросам потери и поддержку детям, молодым людям и их семьям, пережившим потерю близкого человека в течение последних двух лет. Связаться стоит независимо от того, сколько времени прошло.
Предоставляемые услуги: лагеря поддержки для детей и молодёжи, переживающих потерю; индивидуальное консультирование по вопросам потери для детей, молодёжи и родителей/опекунов; группы поддержки для детей, молодёжи и родителей/опекунов, переживающих потерю.
Дополнительная информация: www.lastekriis.ee или по электронной почте info@lastekriis.ee
Кризисные центры сексуального насилия
- Насилие, Опасность
С какой проблемой обратиться?
Если ты стал(а) жертвой сексуального насилия или изнасилования либо подозреваешь это, обратись в Кризисный центр сексуального насилия. Центры находятся в Таллине, Кохтла-Ярве, Пярну и Тарту и работают круглосуточно (24/7).
Обращение в центр бесплатное, не требует направления врача, и туда можно прийти как одному, так и с сопровождающим. Центр может помочь, если сексуальное насилие произошло в течение последних 7 дней.
Центры кризисной помощи координирует Департамент социального страхования.
Мобильные молодёжные работники
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Если у тебя есть вопрос, идея, предложение или ты хочешь с кем-то поговорить, ты можешь связаться с мобильным молодёжным работником своего города или волости. Они работают в местах, где находятся или собираются молодые люди, и их цель – предложить молодёжи поддержку, информацию, советы или направить к различным видам деятельности и услугам.
Смело обращайся к мобильному молодёжному работнику своего города или волости!
Подробнее о мобильной молодёжной работе читай в статье “Mobiilne noorsootöö ehk mono toimub seal kus on noored” (Мобильная молодёжная работа, или MONO, происходит там, где есть молодёжь).
Номер экстренный помощи и SMS 112
- Опасность
С какой проблемой обратиться?
Если жизнь, здоровье, имущество или окружающая среда – твоя или другого человека – находятся в опасности, свяжись с экстренной службой по номеру 112, который работает круглосуточно (24/7).
По номеру можно звонить и отправлять SMS. Услуга отправки сообщений предназначена для людей с нарушениями слуха или речи, а также для тех, кто не может позвонить в экстренной ситуации (работает на эстонском, русском и английском языках). Для звонков из-за границы номер: +372 600 0112.
На номер 112 отвечает оператор экстренного центра, который выясняет серьёзность ситуации и при необходимости направляет скорую помощь, спасателей и/или полицию. Если их вмешательство не требуется, оператор даст дальнейшие инструкции или перенаправит звонок.
Деятельность экстренной помощи координирует Центр Тревоги. При необходимости смотри подробнее: Номер экстренной помощи 112.
Онлайн-консультации по психическому здоровью
- Психическое здоровье
С какой проблемой обратиться?
Если у тебя есть стресс, трудности в жизни или тебе нужно с кем-то поговорить, ты можешь записаться на онлайн-консультацию по психическому здоровью здесь.
Консультация бесплатная, длится до 60 минут и проводится специалистом по психическому здоровью. Консультация доступна на эстонском, русском, украинском и английском языках.
Это не терапия и не психиатрическая помощь и не заменяет медицинскую помощь. Консультант помогает обсудить, как лучше поддержать себя и какие шаги предпринять для получения профессиональной помощи.
Онлайн-консультации координирует Департамент социального страхования.
Специалисты по благополучию молодёжи (Noorte heaolu spetsialistid)
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Если тебе 13-29 лет и в данный момент ты не работаешь и не учишься (даже если ты числишься в школе, но не участвуешь в обучении), ты можешь обратиться к специалисту по благополучию молодёжи (см. раздел “Для молодёжи” и нажми “NGTSI специалисты по благополучию молодёжи”), чтобы получить поддержку и консультацию при принятии дальнейших решений. Специалисты есть в каждой волости, и они являются частью Системы Гарантии Для Молодёжи (NTGS).
Не стесняйся обращаться с любым вопросом – даже если сейчас кажется, что дополнительная помощь не нужна. Специалист ознакомит тебя с возможностями в твоём регионе, которые помогут тебе достичь своих целей.
С местным специалистом ты можешь общаться лично, онлайн, по телефону, по электронной почте или через любой удобный тебе канал (например, через Messenger). Специалист предоставит информацию о работе, обучении, возможностях за границей и другом необходимом и поддержит тебя на дальнейшем пути.
Телефон Ластеаби (помощи детям) 116111 и чат lasteabi.ee
- Опасность
С какой проблемой обратиться?
Если у тебя или у кого-то другого есть проблема, тебе нужна помощь и консультация (в том числе кризисная), свяжись с Детской помощью по номеру 116111, который работает круглосуточно (24/7). Для звонков из-за границы номер: +372 600 4434.
Также можно общаться в чате на сайте www.lasteabi.ee или отправить письмо на электронную почту info@lasteabi.ee. Звонки, чат и электронные письма бесплатны и анонимны.
На звонки, сообщения в чате и письма отвечают консультанты, которые выясняют причину обращения и дают советы и инструкции, как действовать в ситуации. Обратиться можно на эстонском, русском и английском языках.
Для более длительного и подробного обсуждения можно воспользоваться услугой онлайн-консультирования, время которого можно назначить по номеру 116111.
Деятельность Ластеаби (детской помощи) координирует Департамент социального страхования.
Дополнительно действует телефон для потерявшихся детей 116000, куда можно обращаться в случаях пропажи детей.
Телефон Помощи жертвам (Ohvriabi) 116 006 и чат palunabi.ee/ru
- Опасность
С какой проблемой обратиться?
Если ты или кто-то другой пострадал от преступления или насилия и тебе нужна помощь для разрешения кризисной ситуации, обратись на кризисный телефон Помощи жертвам по номеру 116 006, который работает круглосуточно (24/7). Для звонков из-за границы: +372 614 7393. Звонок бесплатный и при желании анонимный. Также можно общаться в чате на сайте www.palunabi.ee/ru.
На звонки и сообщения отвечают консультанты, которые предоставляют информацию о правах, возможностях и вариантах помощи, а также направляют к нужным специалистам. Обращаться можно на эстонском, русском и английском языках.
Во всех уездах также есть специалисты по помощи жертвам, с которыми можно договориться о встрече. Более подробная информация и контакты сотрудников (адрес приёма, телефон, адрес электронной почты) доступны здесь.
Деятельность Помощи жертвам координирует Департамент социального страхования. Узнай больше: “О Помощи жертвам”.
Телефон эмоциональной поддержки и духовной помощи 116 123
- Психическое здоровье
С какой проблемой обратиться?
Если тебе нужна поддержка в повседневных трудностях и ты хочешь с кем-то поговорить, свяжись с телефоном эмоциональной поддержки и духовной помощи по номеру 116 123, который работает ежедневно с 10:00 до 24:00 (NB! линия духовной помощи – с 16:00 до 24:00).
На звонки отвечают консультанты, которые помогают лучше понять твою ситуацию и предлагают поддержку, как справиться с проблемой. При необходимости тебе дадут дополнительную информацию о том, куда можно обратиться.
Звонок бесплатный. Разговоры линии Линии жизни (Eluliin) записываются, от записи разговора с духовным консультантом можно отказаться. Обратиться можно на эстонском, русском и английском языках.
Деятельность телефонов координирует Департамент социального страхования. При необходимости смотри подробнее: Эмоциональная поддержка.
Телефоны Линии жизни на эстонском, русском и украинском языках
- Психическое здоровье
С какой проблемой обратиться?
Если ты находишься в состоянии эмоционального кризиса, депрессии, чувствуешь одиночество, сталкиваешься с проблемами в отношениях или семье, переживаешь утрату или значительную потерю, испытываешь социальные трудности или думаешь о самоубийстве, свяжись с телефоном эмоциональной поддержки:
- на эстонском языке: 655 8088, ежедневно с 19:00 до 07:00
- на русском языке: 655 5688, ежедневно с 19:00 до 07:00
- на украинском языке: 681 1700, ежедневно с 19:00 до 23:00
Деятельность телефонов эмоциональной поддержки координирует НКО Eluliin.
Трудовое законодательство
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Трудовая жизнь регулируется рядом законов, которые защищают как работника, так и работодателя и обеспечивают справедливые условия труда. В этой статье представлены основные правовые акты, которые полезно знать при начале работы, чтобы уверенно и осознанно строить свою карьеру.
Как работников, так и работодателей поддерживает портал Инспекции труда – Tööelu: tooelu.ee/ru.
Также на молодёжном информационном портале Teeviit можно найти материалы по теме: teeviit.ee/töötamine ja tööõigus.
За бесплатной консультацией обращайся по инфотелефону Инспекции труда 640 6000 (по будням с 9:00 до 15:00).
См. также:
Центры консультирования молодежи (по сексуальному здоровью)
- Другая проблема
С какой проблемой обратиться?
Если тебе нужна консультация по вопросам сексуального здоровья, информация о контрацепции или беременности, или ты хочешь пройти тест на заболевания, передающиеся половым путём, запишись на приём в Центр консультирования молодёжи. Центр также помогает, если ты стал(а) жертвой сексуального насилия или у тебя есть другие вопросы.
Посещения и обследования в молодёжных консультационных центрах бесплатны для людей до 26 лет, независимо от наличия медицинской страховки. Адреса и контакты всех центров можно найти здесь.
Также ты можешь анонимно задать вопрос на сайте www.seksuaaltervis.ee через форму “Спроси совета”, доступную на эстонском и русском языках.
В Таллине находится Клиника сексуального здоровья (Seksuaaltervise Kliinik OÜ, 3 этаж торгового центра T1), которая работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30. В клинике молодёжь может попасть на приём к гинекологу, андрологу, консультанту для молодёжи и психологу. Также доступны сексуальное и равное консультирование.
Деятельность консультационных центров координирует Eesti Seksuaaltervise Liit (Эстонский Союз Сексуального Здоровья).
Чат SOVA (sova.ee)
- Психическое здоровье, Насилие
С какой проблемой обратиться?
Если у тебя есть вопрос или проблема и ты хочешь анонимно и конфиденциально обсудить её или просто выговориться, обратись в чат SOVA, который работает каждый день с 14:00 до 22:00.
Общение доступно на эстонском, русском и украинском языках.
Чат предназначен для детей и подростков 7-16 лет и помогает тем, кто чувствует себя небезопасно или находится в опасной ситуации. Консультанты выслушают, поддержат и при необходимости подскажут, что делать дальше.
Чат SOVA координирует организация SOS Lasteküla.
Школьные специалисты поддержки
- Другая проблема, Психическое здоровье
С какой проблемой обратиться?
Если тебя беспокоит твое настроение (ты часто грустишь, злишься, тревожишься или чувствуешь эмоциональную пустоту), тебе может помочь психолог.
Если у тебя есть трудности в отношениях с родителями, учителями или сверстниками (сложно общаться, конфликты, буллинг, нежелание ходить в школу), тебе может помочь социальный педагог.
Смело обращайся к специалистам в своей школе!