Тебя что-то беспокоит или ты нуждаешься в помощи?
Если тебя что-то беспокоит, расскажи об этом кому-нибудь, кому доверяешь.
Мы собрали здесь контакты, куда можно обратиться за советом и помощью.
Если твоей жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде угрожает опасность, звони по номеру 112, который работает круглосуточно, то есть 24/7.
На этот номер можно не только звонить, но и отправлять SMS сообщения. Услуга отправки сообщений предназначена для людей с нарушениями слуха и речи или для тех, кто не может позвонить в экстренной ситуации (услуга доступна на эстонском, русском и английском языках). Если ты звонишь из-за границы, используй номер +372 600 0112.
На звонок по номеру 112 отвечает диспетчер спасательной службы. Диспетчер выяснит серьёзность ситуации и, если нужно, направит на помощь скорую помощь, пожарных и/или полицию. Если их помощь не потребуется, диспетчер даст тебе инструкции или перенаправит твой звонок дальше.
Работу экстренной службы координирует Центр тревоги. Узнай больше:
Если у тебя или у кого-то другого возникла проблема, нужна помощь или консультация (включая кризисное консультирование), позвони по номеру 116111, который работает круглосуточно, то есть 24/7. Для звонков из-за границы используй номер +372 600 4434.
Ты также можешь написать в чат на сайте www.lasteabi.ee или отправить письмо на электронную почту info@lasteabi.ee. Звонки, общение в чате и отправка писем бесплатны и анонимны.
На звонки, сообщения в чате и письма отвечают консультанты, которые выясняют причину обращения и дают советы и рекомендации, как действовать в сложившейся ситуации. Ты можешь обратиться на эстонском, русском или английском языке.
Для более продолжительного и детального обсуждения можно воспользоваться услугой онлайн-консультации, о времени которой можно договориться по номеру 116111.
Работу Телефон помощи детям координирует Департамент социального страхования.
Кроме того, существует телефон для сообщений о потерявшихся детях — 116000, куда можно обратиться в случаях, связанных с пропавшими детьми.
Если ты или кто-то другой стал жертвой преступления или насилия и тебе нужна помощь в решении кризисной ситуации, звони на кризисный телефон помощи жертвам по номеру 116 006, который работает круглосуточно, то есть 24/7. Для звонков из-за границы используй номер +372 614 7393. Звонок бесплатный и, при желании, анонимный. Также можно общаться в чате на сайте www.palunabi.ee.
На звонки и сообщения в чате отвечают консультанты, которые предоставляют информацию о твоих правах, возможностях и доступной помощи, а также связывают тебя с нужными специалистами. Обратиться можно на эстонском, русском или английском языке.
Во всех уездах работают работники службы поддержки жертв, с которыми можно договориться о встрече. Подробная информация и контакты сотрудников (адрес приема, телефон, e-mail) доступны здесь.
Работу Ohvriabi координирует Департамент социального страхования. Узнай больше о помощи жертвам тут.
Если тебе нужна поддержка в решении повседневных трудностей и хочется с кем-то поговорить, звони на телефон Эмоциональной поддержки и душепопечения по номеру 116 123. Линия работает каждый день с 10:00 до 24:00 (Обрати внимание: линия душепопечения доступна с 16:00 до 24:00).
На звонки отвечают консультанты, которые помогут тебе лучше понять свою ситуацию и поддержат тебя в поиске решений. При необходимости ты можешь получить дополнительную информацию о том, куда обратиться с твоей проблемой.
Звонки бесплатные. Разговоры на линии Eluliin записываются, однако запись на линии душепопечения можно отключить по желанию. Обратиться можно на эстонском, русском и английском языках.
Работу телефонов Эмоциональной поддержки и душепопечения координирует Департамент социального страхования. Узнай больше тут.
Если ты хочешь поговорить о своей проблеме или найти решение какой-то ситуации, звони на линию школьных психологов по номеру 1226. Линия работает каждый день с 16:00 до 20:00 только на эстонском языке!.
Звонки бесплатные и анонимные. На них отвечают опытные психологи с квалификацией школьного психолога. При необходимости можно договориться о последующей консультации.
Работу линии координирует НКО Ассоциация школьных психологов Эстонии. Узнай больше:
Если ты находишься в состоянии эмоционального кризиса, депрессии, чувствуешь одиночество, сталкиваешься с проблемами в отношениях или семье, переживаешь утрату или значительную потерю, испытываешь социальные трудности или думаешь о том, чтобы уйти из жизни, звони на телефон эмоциональной поддержки:
- На эстонском языке: 655 8088, каждый день с 19:00 до 07:00.
- На русском языке: 655 5688, каждый день с 19:00 до 07:00.
- На украинском языке: 681 1700, каждый день с 19:00 до 23:00.
Работу телефонов эмоциональной поддержки координирует НКО Eluliin.
Если тебя беспокоит твоё настроение — например, ты часто чувствуешь грусть, злость, тревогу или, наоборот, пустоту, — обратись к психологу.
Если у тебя проблемы в отношениях с родителями, учителями или одноклассниками, например, тебе трудно наладить с ними контакт, часто возникают конфликты, случается буллинг или тебе не хочется ходить в школу, тебе поможет социальный педагог.
Обращайся смело к специалистам в своей школе!
Если ты хочешь получить совет от полиции или сообщить о правонарушении, или у тебя есть вопросы, связанные с законами, обратись к веб-полицейскому. Также, если ты стал жертвой (кибер)травли или домогательств, подозреваешь, что кто-то выдает себя за тебя в интернете, или хочешь сообщить о нарушении, веб-полицейский поможет тебе через электронную почту или социальные сети.
Веб-полицейские работают в 11 регионах. Контакты всех регионов можно найти здесь.
Веб-полицейские дадут тебе совет, если это необходимо, но они не занимаются расследованием преступлений. Рекомендуется отправлять вопрос или сообщение только одному интернет-полицейскому, чтобы получить ответ быстрее и удобнее.
Если ситуация представляет угрозу или произошёл кризис, немедленно звони на номер экстренной помощи 112. Если же ты хочешь подать заявление в полицию, подробную информацию об этом можно найти здесь.
Деятельность веб-полицейских координируется Департаментом полиции и погранохраны.
Если тебя что-то беспокоит, и ты хочешь обсудить это анонимно и конфиденциально, обращайся в чат SOVA, который открыт каждый день с 14 до 22.
Ты можешь связаться с нами на эстонском, русском и украинском языках.
Чат рассчитан на подростков 7-16 лет и призван помочь детям, которые чувствуют себя небезопасно или подвергаются опасности. Консультанты выслушают и поддержат, а при необходимости дадут совет, как поступить.
Координатором чата SOVA является организация SOS Lasteküla.
Если в твоей жизни есть напряжение или трудности и тебе нужно с кем-то поговорить, запишись на онлайн-консультацию по вопросам психического здоровья здесь.
Консультация бесплатная, длится до 60 минут и проводится специалистом по психическому здоровью. Консультация доступна на эстонском, русском, украинском и английском языках.
Это не терапия и не психиатрическая помощь, и услуга не заменяет медицинскую помощь. Консультант поможет обсудить, как лучше поддержать себя и какие шаги предпринять для получения профессиональной помощи.
Деятельность онлайн-консультаций координируется Департаментом социального страхования.
Если у тебя есть вопросы, сомнения или беспокойства, связанные с психическим здоровьем, и ты не знаешь, как действовать дальше, обратись за помощью в службу онлайн-консультаций по вопросам психического здоровья Peaasi.ee. Ты можешь записаться на онлайн-консультацию (для молодых людей от 12 до 26 лет) здесь или написать онлайн-консультанту здесь. Консультации доступны на эстонском, русском и английском языках.
Онлайн-консультации для молодежи бесплатны и проходят в интернете. Если встреча онлайн невозможна, можно договориться о личной встрече в Таллине или Тарту. Письменные консультации также предоставляются бесплатно, а консультанты отвечают в течение 3–6 дней.
Консультации координируются НКО Peaasjad.
Если тебе нужен совет по вопросам сексуального здоровья, информация о контрацептивных средствах или беременности, либо ты хочешь пройти тест на инфекции, передающиеся половым путем, запишись на прием в молодежный консультационный центр. Центр также оказывает помощь, если ты стал(а) жертвой сексуального насилия, или у тебя есть другие вопросы.
Приемы и обследования в центрах консультирования для молодежи бесплатны для молодых людей до 26 лет, независимо от наличия медицинской страховки. Адреса и контакты всех центров можно найти здесь.
Ты также можешь отправить свой вопрос или проблему анонимно на сайте www.seksuaaltervis.ee. Для этого заполни форму «Спроси совет», которая доступна на эстонском и русском языках.
В Таллине находиться клиника сексуального здоровья (Торговый центр T1, 3-й этаж), которая открыта с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30. В клинике молодые люди могут записаться на прием к гинекологу, андрологу, консультанту для молодежи и психологу. Также там предоставляются услуги по консультированию и поддержке.
Деятельность центров консультирования координируется Эстонским союзом сексуального здоровья.
Если ты стал(а) жертвой сексуального нападения, изнасилования или подозреваешь, что это произошло, обратись в кризисный центр помощи жертвам сексуального насилия. Эти центры расположены в Таллине, Кохтла-Ярве, Пярну и Тарту и работают круглосуточно (24/7).
Обращение в центр бесплатное, не требует направления, и ты можешь прийти как один(одна), так и с сопровождающим. Центр может помочь, если насилие произошло в течение последних 7 дней.
Координацией работы кризисных центров занимается Департамент социального страхования.
Если тебе от 13 до 29 лет, и ты в настоящее время не работаешь и не учишься (даже если ты числишься в школе, но не участвуешь в учебном процессе), ты можешь обратиться к специалисту программы гарантий для молодежи, чтобы получить поддержку и советы по выбору дальнейшего пути. Специалисты доступны в каждом уезде.
Не стесняйся обратитсья с любым вопросом, даже если кажется, что тебе сейчас не нужна дополнительная помощь. Специалист расскажет о возможностях в твоем регионе, которые помогут тебе достичь целей.
Ты можешь связаться со специалистом лично, онлайн, по телефону, электронной почте или через другой удобный тебе канал, например, Messenger. Специалист предоставит информацию о работе, учебе, возможностях за границей и других важных аспектах, а также поддержит тебя на твоем пути.
Если ты не знаешь, к какому специалисту обратиться, напиши руководителю программы Лийс Сееме: liis.seeme@sotsiaalkindlustusamet.ee.
Если ты пережил(а) сексуальное насилие или подозреваешь сексуальное злоупотребление в отношении себя или других, свяжись с Домом детей по телефону 5854 5498 или по электронной почте: info@lastemaja.ee.
Дом детей занимается случаями сексуального насилия над детьми и подозрениями на такие случаи. Права ребёнка всегда являются главным приоритетом. Дом детей объединяет специалистов, чья общая цель — восстановить благополучие и чувство безопасности ребёнка.
Обратиться в Дом детей могут социальные работники по защите детей, родители, сами дети и молодёжь. Также могут обратиться обычные граждане и специалисты, которых беспокоит сексуальное поведение ребёнка.
Работу Дома детей координирует Департамент социального страхования.
Если ты заметил(а) материалы, содержащие сексуальное насилие, эксплуатацию или торговлю детьми и молодежью, а также любой другой незаконный контент, сообщи об этом через форму на сайте Горячей линии.
Передача информации полностью анонимна.
Работу Горячей линии координирует НКО Союз защиты детей — организация, которая защищает права детей и их безопасность.