Kasutajate tagasiside suunab riikliku noorteinfoteenuse arendusi

Haridus- ja Noorteameti hallatav riiklik digitaalne noorteinfoteenus noorteinfoportaal Teeviit viib 2026. aastal läbi kasutajaküsitlusi, et koguda sisendit portaali sisuliseks ja tehniliseks arendamiseks. Kuigi seni läbiviidud küsitlused näitavad kasutajate üldist rahulolu, on portaali üheks peamiseks väljakutseks suurendada korduvkülastajate arvu.

Aprillis ja mais läbiviidud küsitlused näitasid, et suur osa vastajatest peab portaali enda jaoks kasulikuks ja mugavaks ning soovitaks seda ka oma sõbrale. Kõige enam kasutatakse portaali konkreetse info leidmiseks ning sündmuste ja võimalustega kursis olemiseks. Vaata tulemusi:

Kogutud tagasiside põhjal pööratakse arendustes suuremat tähelepanu sellele, et noorte jaoks oluline info oleks portaalist veelgi lihtsamini leitav ja paremini struktureeritud. Samuti kasutatakse uuringute tulemusi uute teemade ja sisuvajaduste kaardistamiseks ning sündmuste ja võimaluste nähtavamaks muutmiseks. Sisuvajaduste kaardistamisse panustab ka iga-aastane Teeviit teemakuude küsitlus, mis toimub taas sel sügisel.

Lisaks kasutajaküsitlustele osales riikliku noorteinfoteenuse meeskond 2026. aasta kevadel teenusedisaini arenguprogrammis, mille eesmärk oli toetada teenuste arendamist ning pakkuda praktilisi tööriistu arendusprotsesside teadlikumaks kavandamiseks ja elluviimiseks. Programmi raames viidi muu hulgas läbi intervjuud noortega, mis aitasid paremini mõista nende kasutajateekonda. Programmist saadud teadmisi ja metoodikaid plaanitakse rakendada noorteinfoteenuse edasises arendustegevuses. Noorteinfoteenuste disainimist toetab ka 2021. aastal ERYICA MeDYIa projekti raames loodud kogumik „DesYign“, mis on kättesaadav ka eesti keeles. 

Portaali statistika näitab, et märkimisväärne osa külastajatest jõuab Teeviida sisuni otsingumootorite ja tehisintellektil põhinevate otsingulahenduste kaudu. Seetõttu pööratakse arendustes üha rohkem tähelepanu sisu leitavusele ja otsingumootorite optimeerimine (SEO ehk Search Engine Optimization), et usaldusväärne noorteinfo oleks noortele kättesaadav ka väljaspool portaali.

Uuena rakendatakse portaalis ka tehisintellektil põhinevate vastusemootorite optimeerimist (AEO ehk Answer Engine Optimization), mille eesmärk on kohandada sisu tehisintellektil põhinevate otsingulahenduste jaoks, pakkudes selgeid ja konkreetseid vastuseid, mida tehisintellekti mudelid saavad vestlusliidestes otse kasutada, kokku võtta ja allikana viidata.

 

Artikli kirjutas noorteinfoportaal Teeviit ekspert Kadri Koort-Kauniste.

Skip to content